荣成市成山镇龙须岛卫生院工作人员履职尽责负面清单

一、仪表着装

1、未按规定统一着装的；

2、未按规定挂牌上岗的；

3、治疗区化浓装或佩戴影响工作的饰品的;

4、站、坐姿不端正的；

5、穿拖鞋上岗的（有特殊要求的除外）；

6、男性穿大裤衩上岗的;

7、未按规定使用文明用语的；

8、服务不主动热情的；

9、与服务对象争吵、打架的。

二、服务用语

10、接待服务对象咨询时，说“不知道”“我不管，问别人去”等类似语言的；

11、服务对象找错窗口时，说“有牌子，自己看”等类似语言的；

12、工作繁忙时，对服务对象说“没看我正忙着吗”等类似语言的；

13、服务对象较多时，对排在后面的说“别挤了，挤什么挤？”等类似语言的；

14、服务对象提出疑问时，说“听我的，叫你咋办就咋办”等类似语言的；

15、服务对象前来就诊较迟时，说“不看了，我要下班了”等类似语言的；

16、服务对象有意见时，说“我就是这样的，你能把我怎么样”“有意见找领导去”等类似语言的；

17、在服务过程中有其它生、冷、硬、顶、推等不良现象发生的。

三、在岗自律

18、工作时间炒股票的；

19、工作时间听音乐的；

20、工作时间网络购物的；

21、工作时间玩手机、玩游戏的；

22、工作时间看娱乐性视频的；

23、工作时间看娱乐性图片的；

24、工作时间看小说的；

25、工作时间大声喧哗的；

26、工作时间嬉笑打闹的；

27、工作时间吃零食的；

28、工作时间打瞌睡的；

29、工作时间来回串岗的；

30、工作时间抽烟的;

31、违反《禁酒令》的。

四、首问（首诊）负责

32、属于首问责任人职责范围内的事项，能当场办理或者答复而未当场办理或者答复的；

33、属于首问责任人职责范围内的事项，不能当场办理或者答复而未一次告知事项的办理等内容的；

34、属于本科室其他岗位职责范围内的事项，首问负责人未引导其与具体承办人对接的；

35、不属于本科室职责范围内的事项，未告知或引导至相关岗位的；

36、首诊医师未能对所接诊患者，特别是对急、危重患者的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底的。

五、考勤管理

37、迟到的；

38、早退的；

39、未请假外出的；

40、外出回岗未销假的；

41、请假逾期未到岗的；

42、无故旷工的。

六、环境管理

43、桌面摆放与工作无关物品的；

44、办公桌面物品摆放无序的；

45、相关资料未归集放入柜内的；

46、值班室杂乱的；

47、恶意损坏公共物品的。

七、廉洁自律

48、卫生技术人员向社会出借执业医师、护师、药师等有效证件的；

49、利用职务之便向患者吃请受礼、收受“红包”、“搭车”开药、截留患者药品、乱检查的；

50、收受服务对象现金、有价证券、礼品的；

51、工作人员在医疗活动及业务往来中，收受药品、卫生材料、设备等生产厂家或经营单位给予的临床促销费、开单费、统方费等名义的变相回扣的；

52、做药品推销中介人，进行“传销”的；

53、私自“走穴”收取“会诊费”、“手术费”的；

54、医务人员出具假诊断书、假检查结果或假病情介绍的；

55、其他以权谋私情形的。